Datenschutzerklärung

Zuletzt aktualisiert: 5. September 2026

Der Schutz Ihrer Personendaten ist uns wichtig. Diese Datenschutzerklärung erläutert, welche Daten wir erheben, wenn Sie unsere Website besuchen oder bei uns einkaufen — wozu wir sie verwenden, wer sie sonst noch sieht und welche Rechte Ihnen zustehen.

Wir bearbeiten Personendaten nach dem Schweizer Datenschutzgesetz (DSG) und, soweit anwendbar, der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).

Wir verkaufen Ihre Personendaten nicht.

1. Verantwortliche Stelle

Die Orthomera GmbH ist verantwortlich für die hier beschriebene Datenbearbeitung.

Samstag, Sonntag und Feiertage: geschlossen.

2. Welche Daten wir bearbeiten

Bei einer Bestellung
Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Rechnungs- und Lieferadresse, Bestellinhalt, Zahlungsbestätigung sowie Angaben zu Lieferung, Rückgabe und Erstattung.

Zahlungsdaten
Ihre Kartendaten geben Sie direkt beim Zahlungsdienstleister ein; sie gelangen nicht in unsere Systeme. Wir erhalten eine Zahlungsbestätigung, die letzten vier Ziffern und den Kartentyp.

Bei einem Kundenkonto
Benutzername, verschlüsseltes Passwort und Ihre Einstellungen.

Beim Besuch der Website
IP-Adresse, Browser- und Geräteinformationen, besuchte Seiten und Produkte, Warenkorbaktivität sowie Ihr Verhalten auf der Website.

Bei Kontakt mit dem Kundenservice
Alles, was Sie in Ihrer Nachricht mitteilen, sowie Ihre E-Mail-Adresse. Fragen Sie nach der passenden Grösse, gehört dazu, was Sie über Ihre übliche Schuhgrösse oder Fussform mitteilen.

Bei einem Antrag unter der Komfortgarantie
Fotos oder Videos, die ein Passform- oder Komfortproblem dokumentieren. Wir verwenden sie ausschliesslich zur Bearbeitung Ihres Anliegens.

Wir fragen keine Gesundheitsdaten ab und möchten auch keine erhalten. Senden Sie uns bitte keine Diagnosen oder ärztlichen Unterlagen — wir sind ein Schuhhändler, keine medizinische Fachstelle.

Von Dritten
Unsere E-Commerce-Plattform, Zahlungsdienstleister und Transportunternehmen liefern die Angaben, die zur Ausführung Ihrer Bestellung nötig sind.

3. Zwecke und Rechtsgrundlagen

Wo wir uns auf ein berechtigtes Interesse stützen, haben wir abgewogen, ob Ihre Rechte überwiegen — Sie können jederzeit widersprechen.

Wo wir uns auf Ihre Einwilligung stützen, können Sie diese jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Die bis dahin erfolgte Bearbeitung bleibt rechtmässig.

Ein Kauf bei uns setzt niemals eine Einwilligung in Werbung voraus.

4. Newsletter und Werbung

Bestellbezogene Nachrichten — Bestätigungen, Versandmeldungen, Lieferhinweise — senden wir, weil sie zur Vertragserfüllung nötig sind. Das ist keine Werbung.

Newsletter und Werbeangebote erhalten nur Personen, die sich aktiv angemeldet haben. Die Angabe Ihrer E-Mail-Adresse beim Bestellen meldet Sie nicht an.

Abmelden können Sie sich jederzeit über den Link am Ende jeder Werbe-E-Mail oder per Nachricht an uns.

5. Cookies

Cookies über die notwendigen hinaus setzen wir erst, nachdem Sie über unser Cookie-Banner eingewilligt haben. Sie können die Einwilligung jederzeit ändern oder widerrufen.

Auch über Ihren Browser lassen sich Cookies blockieren. Beachten Sie, dass bereits gesetzte Cookies dadurch nicht gelöscht werden und dass ein Blockieren der notwendigen Cookies den Kauf verunmöglicht.

6. Weitergabe von Daten

• E-Commerce-Plattform — Betrieb und Hosting des Shops
• Zahlungsdienstleister — Zahlungsabwicklung und Betrugsprävention
• Versand- und Logistikunternehmen — Zustellung Ihrer Bestellung
• IT- und Hosting-Dienstleister
• E-Mail- und Analysedienste — Bestellbestätigungen, Newsletter, Statistik
• Werbepartner — Messung und Personalisierung, mit Ihrer Einwilligung
• Behörden und Gerichte — soweit eine gesetzliche Verpflichtung besteht

Jeder Empfänger erhält nur die für seine Aufgabe erforderlichen Daten und bearbeitet sie nach unseren Weisungen. Mit Auftragsbearbeitern schliessen wir entsprechende Verträge ab.

Bei einer Fusion, Übernahme oder Geschäftsübertragung können Kundendaten Teil der Transaktion sein. Wir informieren Sie in diesem Fall.

7. Bekanntgabe ins Ausland

Mehrere unserer Dienstleister bearbeiten Personendaten ausserhalb der Schweiz.

Bei einer Bekanntgabe in einen Staat ohne angemessenen Datenschutz stützen wir uns auf Standardvertragsklauseln, die vom EDÖB anerkannt sind, oder auf eine andere gesetzlich vorgesehene Garantie.

8. Aufbewahrungsdauer

Bei einem laufenden Streitfall bewahren wir die betroffenen Daten so lange auf, wie es nötig ist. Danach löschen oder anonymisieren wir sie.

9. Ihre Rechte

Nach dem DSG und, soweit anwendbar, der DSGVO haben Sie das Recht auf:

• Auskunft über die zu Ihrer Person bearbeiteten Daten
• Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten
• Löschung, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen
• Einschränkung der Bearbeitung
• Widerspruch gegen bestimmte Bearbeitungen, jederzeit gegen Direktwerbung
• Datenherausgabe und -übertragung in einem gängigen elektronischen Format
• Widerruf Ihrer Einwilligung, jederzeit mit Wirkung für die Zukunft

Senden Sie Ihr Gesuch an kundenservice@orthomera-footwear.com. Wir können Sie um eine Identitätsbestätigung bitten, in der Regel durch Angaben zu einer kürzlich getätigten Bestellung.

Wir antworten innert 30 Tagen. Ist ein Gesuch aufwendig, können wir die Frist verlängern und informieren Sie darüber innerhalb der ersten 30 Tage. Die Auskunft ist kostenlos.

10. Datensicherheit

Wir setzen geeignete technische und organisatorische Massnahmen ein, um Personendaten vor Verlust, Missbrauch, unbefugtem Zugriff und Offenlegung zu schützen — darunter SSL/TLS-Verschlüsselung, beschränkter interner Zugriff und ein PCI-DSS-zertifizierter Zahlungsdienstleister.

Keine Sicherheitsmassnahme ist vollständig undurchdringlich. Senden Sie uns deshalb keine besonders schützenswerten Angaben über ungesicherte Kanäle.

Bei einer Verletzung der Datensicherheit mit einem hohen Risiko für Ihre Persönlichkeit oder Grundrechte informieren wir Sie und melden den Vorfall dem EDÖB, wie es das Gesetz verlangt.

11. Kinder

Unser Shop richtet sich nicht an Kinder unter 16 Jahren, und wir erheben ihre Daten nicht wissentlich.

Sind Sie Elternteil oder erziehungsberechtigt und vermuten, dass uns ein Kind Daten übermittelt hat, melden Sie sich — wir löschen sie.

12. Websites Dritter

Unsere Website kann Links zu Seiten anderer Anbieter enthalten. Für deren Inhalte, Sicherheit und Datenschutzpraxis sind wir nicht verantwortlich.

Prüfen Sie die jeweilige Datenschutzerklärung, bevor Sie dort Daten angeben.

13. Beschwerde

Haben Sie Fragen oder Einwände zur Bearbeitung Ihrer Daten, wenden Sie sich zuerst an uns — meist lässt sich das direkt klären.

Sind Sie mit unserer Antwort nicht zufrieden, können Sie sich wenden an:

Eidgenössischer Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragter (EDÖB)
Feldeggweg 1, 3003 Bern
edoeb.admin.ch

14. Änderungen

Wir können diese Datenschutzerklärung anpassen, wenn sich unsere Dienstleistungen, unsere Bearbeitung oder die Rechtslage ändern.

Die geltende Fassung finden Sie stets auf dieser Seite mit dem Datum der letzten Aktualisierung.

15. Kontakt

Orthomera GmbH
Adresse: Kalanderplatz 1, 8045 Zürich, Schweiz
E-Mail: kundenservice@orthomera-footwear.com
Telefon: +41 44 204 99 99
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–21:00 Uhr